Retours et remboursements / Annulation

Nous avons une politique de retour/remboursement de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour pour remboursement (si l'article est défectueux). Nous avons également une garantie de retour et de remboursement de 90 jours sur tous les articles Open Box ou Articles reconditionnés (qui sont défectueux).

Dans tous les cas, vous êtes toujours couvert par notre politique Aucune perte d'argent.

Pour être éligible à un retour/remboursement, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour démarrer un processus de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter à CustomerService@alltradefloor.com pour obtenir un numéro RMA.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir d'abord demandé un numéro RMA ne seront pas acceptés et peuvent retarder votre processus de remboursement.

Nous ne facturons AUCUN FRAIS DE RÉAPPROVISIONNEMENT - si l'article est retourné tel que reçu

ANNULATIONS

Les clients peuvent annuler la commande avant l'expédition et demander le remboursement total de leurs paiements. Une fois l'article expédié, il ne peut pas être annulé car nous n'avons aucun contrôle sur les services de messagerie utilisés. cela signifie que les articles doivent être livrés et que le client doit nous renvoyer l'article pour que son remboursement soit traité.

Pour toute autre question, vous pouvez toujours nous contacter

Appel/SMS/Whatsapp +1 647 878 ​​7130

CustomerService@alltradefloor.com

https://www.instagram.com/alltradefloor

https://twitter.com/alltradefloor

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en vente FINALE ou les cartes-cadeaux.

(Si votre article est un article de vente finale sans option de retour, nous vous en informerons au moment de l'achat)

des échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.

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Retours et remboursements

Nous avons une politique de retour/remboursement de 30 jours, ce qui signifie que vous risquez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour pour remboursement.

Pour être éligible à un retour/remboursement, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour démarrer un processus de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter à customerservice@alltradefloor.com pour obtenir un numéro RMA.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur commentaire et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demander au préalable un numéro RMA ne seront pas acceptés et pourront retarder votre processus de remboursement

Nous facturons AUCUN FRAIS DE RÉAPPROVISIONNEMENT

Pour toute autre question, vous pouvez toujours nous contacter

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Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (comme les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en vente FINALE ou de cartes-cadeaux.

(Si votre article est un article en vente finale sans option de retour, nous vous le férons savoir au moment de l'achat)

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Remboursements
Nous vous informons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferez savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et la publication du remboursement peuvent également prendre un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit.